Queremos que a sua experiência na Aroma de Anjo® seja incrível.♡
Veja nosso regulamento de trocas e devoluções para que isso aconteça de maneira mais prática e rápida.
Efetue seu pedido de troca ou devolução através de contato por email ou whatsapp.
– Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue. O prazo para troca do produto é de 30 dias após o recebimento do pedido;
– O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, na sua embalagem original (o nosso saquinho ou caixa) e com a nota fiscal. Para os produtos de aromaterapia, os lacres devem estar intactos e sem sinal de violação.
– O reembolso será feito da mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. É importante lembrar que, as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;
– O prazo para reembolso é de até 10 dias após o recebimento e conferência do produto nas condições necessárias para a devolução e, o cliente irá receber o comprovante no e-mail cadastrado.
GARANTIA PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU QUALIDADE
- A Garantia da nossa loja serve para defeitos de fabricação ou qualidade, dentro do período de 90 dias, a partir da data de recebimento do produto no endereço de entrega.
- Após recebermos o produto, analisarmos e concluirmos no laudo o defeito de fabricação ou qualidade, realizaremos o envio de uma peça nova.
- Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação da devolução ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
- Caso o produto trocado/devolvido não chegue nas condições combinadas, o cliente deverá pagar o frete de reenvio para reaver o produto.
- Por serem de origem natural, as pedras podem apresentar variações quanto à coloração, porém, estamos sempre atentos à qualidade dos produtos que são feitos a mão artesanalmente.
NOSSA GARANTIA NÃO COBRE OS SEGUINTES CASOS:
- Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes;
- Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;
- Quebra de pedras ou cristais por queda;
- Peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos);
- Uso excessivo; umidade ou, perda de alguma parte da peça.
- Nos casos acima, depois de analisado, se o produto não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, será devolvido sem aviso;
– O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
– Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, o valor será reembolsado através de depósito bancário (exceto frete).
E-MAIL PARA SOLICITAÇÃO: contato@aromadeanjo.com.br